유저의 모든 목소리는 서비스의 자산입니다.
하지만 정리가 안되고 추적이 어렵죠.
"그 요청 어디서 들어왔어요?"
이메일, 서포트 위젯, 슬랙, 화상 미팅... 요청들이 각기 다른 채널에서 들어와 팀 내 공유가 어렵습니다.
"이게 몇번째 답변인지 모르겠어요.."
반복되는 질문에 시간을 뺏기고, 담당자는 피로도가 쌓이죠.
"이 기능을 꼭 넣어달라는 요청이 있었는데.. 잠시만요, 찾아볼게요"
유저와의 대화에서 있었던 요청을 모두 제대로 기억하기도 어렵습니다.
"이거 먼저 개발하죠? 유저들이 가장 원하는 것처럼 보여요"
우선순위를 정량적으로 확인하기 어려워 결국 감으로 판단하기도 합니다.
유저밴드와 함께
피드백을 제대로 관리하세요
서포트 에이전트
서비스 문서를 학습한 AI가 실시간으로 유저와 대화하고 문의를 관리합니다
피드백
유저의 피드백을 수집하고 중요도, 상태등을 관리합니다
체인지로그
서비스의 업데이트 소식을 작성하고 유저에게 즉시 알립니다
문서
서비스의 최신 정보를 포함한 문서를 작성하고 관리합니다
서포트 에이전트
통합 인박스
앱 내 위젯, 이메일, Slack 등에서 남긴 유저의 목소리를 자동으로 수집합니다. 유저와 나눈 모든 대화를 통합된 유저밴드 인박스에서 관리할 수 있습니다.
성장하는 SaaS를 위한맞춤 기능들
커스텀 테마 설정
위젯, 체인지로그, 문서의 테마를 세부적으로 설정할 수 있어요. 커스텀 테마로 브랜딩을 유지하세요
실시간 데이터 동기화
모든 데이터는 실시간으로 동기화돼요. 새로고침 없이 빠르게 협업하세요.
다국어 지원
체인지로그, 문서의 내용을 다국어로 설정 가능해요. 자동 번역 제안으로 편하게 관리하세요.
안녕하세요
Hello
こんにちは
Bonjour
Guten Tag
안녕하세요
Hello
こんにちは
Bonjour
Guten Tag